Так уж сложилось, что современная торговля представляет собой сложную систему внешних и внутренних экономических взаимосвязей. Каждый владелец скромного бизнеса ежедневно решает практически те же самые задачи, что и собственник какой-нибудь крупной сети магазинов. Главные отличия заключаются лишь в порядке цифр, в которых исчисляется показатель деятельности.
В любом магазине, будь он большой или маленький, работают продавцы, кассиры, администраторы, кто-то занимается приемкой товара, кто-то их поставками, значимость контроля и координации работы персонала одинаково важна. Потому в любом бизнесе особое значение приобретают принципы автоматизации современной торговли. Каждый этап торговых взаимоотношений, начиная с создания товара и до момента, пока он не окажется в корзине покупателя должен проходить без задержек и форс-мажоров. Кстати, немаловажным моментом применения систем автоматизации является и то, какое оборудование будет применяться. Можно, конечно, использовать дешевые китайские решения, но только тогда вы будете сами разбираться с возникшими трудностями с настройкой и восстановлением в случае поломки. Куда как выгоднее приобретать оборудование у проверенного производителя, пользоваться услугами специалистов по обслуживанию. Одним из примеров таких кампаний является ООО «Центр Технического Обслуживания «Элита-Сервис» в городе Тюмень. Ознакомиться с предоставляемыми услугами можно по этому адресу.
Основные принципы автоматизации:
- Скорость процесса обслуживания;
- Ведение и сопровождение информационного обмена данными между торговым залом и логистическим центром, менеджером и покупателем;
- Необходимый разграниченный доступ для руководства и персонала предприятия к необходимой информации.
Каждый из нас, наверное, сталкивался с ситуацией, когда заминка на кассе, длящаяся достаточно долго, негативно сказывается в нашем понимании на имидже торговой точки, вплоть до возникновения желания оставить товар и уйти, просто отказавшись от покупки. Да, мы привыкли, что дорога из магазина домой должна занимать как можно меньше времени, нас должны быстро обслужить и рассчитать. Другим немаловажным моментом является и информированность продавцов. Если у нас есть вопросы, то большим плюсом для магазина будет, если обслуживающий персонал нас грамотно проконсультирует, посоветует, подскажет, быстро проверит и уточнит.
Именно это в настоящий момент и является необходимыми критериями успешного ведения бизнеса.
Организация современной удобной системы автоматизации в торговле дает возможность создания единой базы по всем товарам, также ускоряющую процесс продажи. Например, сейчас сложно себе представить ситуацию, когда покупатель, придя в магазин и запросив товар будет долгое время ждать, пока продавец сбегает на склад и проверит есть ли он, после чего придет туда за покупками еще раз. В другом случае даже в огромном гипермаркете вам по запросу в считанные минуты подтвердят наличие и принесут товар, подробно расскажут об особенностях, дадут советы.
Из описанных примеров становится понятно, что автоматизация торговли уже не желание, а существенная необходимость, если, конечно, владелец заинтересован в успешном существовании и дальнейшем развитии своего бизнеса.