Как же многих из нас раздражают большие очереди в банках, кассах, пунктов приема платежей, госучреждениях и офисах крупных фирм, где присутствует необходимость стоять, не покидая места. Мало того, что вы сами испытываете дискомфорт, в очереди часто возникают конфликтные ситуации если кто-то отходил, а потом вернулся, если занимает место один человек, а потом к нему, встраиваясь в очередь, подходят знакомые, друзья. Сама эта ситуация, что совершенно понятно, накладывает определенные негативные эмоции.
Однако прогресс не стоит на месте, вы, вероятно, уже не раз смогли воспользоваться возможность занять очередь и заниматься своими делами, ожидая вызова. Это возможно, если на месте установлена система электронной очереди, когда посетитель берет талон с номером для необходимой услуги и ожидает, когда на установленном табло высветится его номер. В таких местах, как правило, для удобства клиентов, есть места для ожидания, где вы с комфортом можете посидеть на стуле или даже кресле.
Преимущества такой системы вполне очевидны: посетителю не нужно консультироваться с менеджером, выясняя в какое окно ему занимать очередь, все расписано в консоли регистрации, как правило, оснащенной справочно-информационной системой, где он сам выбирает услугу, после чего принтер распечатывает номер. Система удобна и тем, что вы сразу сможете примерно оценить, сколько людей будет перед вами, исходя из полученного номера, тем, что в очереди уже заложено ограничение количества номеров на приемный период данного направления.
Для организации, озаботившейся для своих клиентов таким удобством можно выделить главные плюсы системы, это:
- Неограниченное количество очередей;
- Регулируемое количество мест операторов;
- Настраиваемая пропускная способность;
- Многоязычность;
- Понятный интерфейс;
- Интерактивная регистрация посетителей и их перенаправление;
- Полный контроль и администрирование состояния системы и нагрузки операторов;
- Возможность осуществления удаленного доступа для настройки;
- Детальная статистика работы;
- Система оценки качества обслуживания;
- Динамическое оформление и многое другое.
Выделяя производителей подобных систем стоит упомянуть электронную очередь AKIS Micro, предложением организации которой уже воспользовалось множество предприятий. Компания работает на рынке уже более 12 лет и успела зарекомендовать себя, как надежный поставщик, предлагающий широкий ассортимент продукции, позволяющий подобрать систему, необходимую именно для вашего случая. Немаловажным является и то, что специалисты компании выполнят все необходимые работы в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания.